Refund policy

Política de Reembolsos

Basta enviar-nos um e-mail no prazo de 15 dias após a receção da sua encomenda, indicando que pretende solicitar um reembolso ou uma troca. De seguida, enviaremos instruções detalhadas para proceder à devolução do artigo.

Devolução ou troca de artigos danificados ou com defeito

Deverá anexar uma fotografia que mostre claramente o artigo danificado ou com defeito e descrever o problema identificado. Caso não consiga enviar uma fotografia, entre em contacto connosco e teremos todo o gosto em ajudar.

Nota Importante

Para ser elegível para um reembolso ou troca, o artigo deverá estar sem utilização e nas mesmas condições em que foi recebido.

No caso de devolução de um artigo danificado ou com defeito, poderá ser concedido apenas um reembolso parcial, dependendo da situação.

Tenha em atenção que impostos, taxas alfandegárias e custos de envio não são reembolsáveis. Os custos da etiqueta de devolução e do envio da devolução são da responsabilidade do cliente.

Responsabilidade pelo Transporte

A Cherry Fitness não se responsabiliza por encomendas perdidas ou atrasadas durante o transporte efetuado pela transportadora. Após a expedição da encomenda e disponibilização do respetivo código de rastreamento, a responsabilidade pela entrega passa a ser da transportadora.

Contacto

Para qualquer questão ou esclarecimento, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através do e-mail: info@cherryfitness.co